万里汇企业差旅：机票预订/退订/改签完整流程

丨机票预订流程

1. 开通服务后，登录万里汇跨境电商账号，点击【更多】-【企业差旅】-【立即预订】，进入阿里商旅预订首页

   

2. 点击侧边栏【机票】，选择本人出行人或点击【添加外部出行人】代他人预订；新增人员可在PC端后台【人员管理】-【员工和部门】-【外部出行人】统一维护

   

3. 确认出行人后，选择行程类型、出发/到达城市、出行日期，点击【搜索机票】

   

4. 进入机票列表页面，可通过页面下方筛选栏设置航班偏好，筛选目标航班

   

5. 点击目标航班展开舱位详情，查看舱等、行李额度、退改签规则，选定舱位后点击【预订】

   

6. 机票下单页面完善信息：补全乘机人证件信息；可填写费用归属、成本中心、发票抬头（非必填）；联系人信息为必填，用于接收订单通知

   

7. 核对全部预订信息无误，点击【企业支付】进入付款页面

   

8. 支持美金账户余额支付，点击【立即付款】，完成安全密码/人脸核验，支付成功后点击【返回商户】

   

9. 跳转阿里商旅订单详情页查看出票状态：
   出票中：商家尚未出票，请耐心等待
   订票成功：商家已完成出票

   

丨机票退订流程

1. 打开对应机票订单，点击【我要退票】，依次选择退票原因、退票行程，点击【申请退票】→【确认退票】提交申请

   

2. 提交退票申请后，在【订单详情】页面实时查看退票处理进度，等待供应商审核

   

3. 退票审核完成，订单状态更新为退票成功，可在费用明细内查看退款金额与扣费详情

   

丨机票改签流程

1. 进入机票订单详情页面，点击【我要改签】功能入口

   

2. 确认改签原行程，选择改签原因、新出行日期，搜索并挑选目标航班；
   ⚠️航司、天气等不可抗力变更行程，选择【非自愿改签】，航司核实后可免除改签手续费；部分差价需客服人工核对，提交后等待客服来电反馈

   

3. 提交改签申请，在【我的订单】-【订单详情】查看处理进度；差价确认后将收到短信提醒，需在时限内完成支付，超时座位失效，期间客服可能来电核对行程

   

4. 差价支付完成，订单状态更新为改签成功，订单详情内可完整查询历史改签记录

   

丨客服咨询

操作过程有任何疑问，可拨打阿里商旅官方客服热线：400-880-5890