万里汇企业差旅：机票预订/退订/改签完整流程

丨机票预订流程

1. 开通服务后，登录万里汇跨境电商账号，点击【企业差旅】-【立即预订】，进入阿里商旅预订首页

   

2. 点击侧边栏【机票】，在机票预订页面选择出行城市、出发/到达日期；出行人默认为本人，点击【搜索机票】。
   补充：代他人预定可点击【添加外部出行人】，新增人员后可在【人员管理】-【员工和部门】-【外部出行人】统一管理

   

3. 进入机票列表页，可通过页面上方筛选栏筛选航班偏好，挑选目标航班

   

4. 点击【订票】展开舱位详情，查看舱等、行李额度、退改签规则，选定舱位后点击【预订】

   

5. 机票下单页完善信息：选择乘机人，点击【编辑证件信息】补充证件；可填写费用归属、成本中心、发票抬头（非必填），联系人信息为必填项，用于接收订单通知

   

6. 核对全部出行与订单信息，确认后点击【企业支付】

   

7. 支持美金账户余额支付，点击【立即付款】，完成安全密码/人脸核验，支付成功后点击【返回商户】

   

8. 跳转阿里商旅订单详情页，查看出票状态：
   出票中：等待商家处理出票；订票成功：平台已完成出票

   

丨机票退订流程

1. 打开对应机票订单，点击【我要退票】，选择退票原因后提交【申请退票】

   

2. 提交退票申请后，在【订单详情】实时查看退票处理进度，等待供应商审核

   

3. 退票审核完成，订单状态更新为退票成功，退款原路退回企业账户

   

丨机票改签流程

1. 进入机票订单详情，点击【我要改签】入口

   

2. 填写改签行程、改签原因、新出行日期并选择目标航班；
   ⚠️ 航司、天气等不可抗力导致变更，选择【非自愿改签】，航司核实后可免除改签手续费；部分差价需客服人工确认

   

3. 提交改签申请，在【我的订单】-【订单详情】查看处理进度；差价确认后将收到短信提醒，需按时完成支付，超时座位失效，期间客服可能来电核对行程

   

4. 差价支付完成，订单状态更新为改签成功，订单详情内可查询完整改签记录

   

丨客服咨询

操作过程有任何疑问，可拨打阿里商旅官方客服热线：400-880-5890